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2. 商品のご返品・交換の流れ

商品が不良品であった場合と注文商品と異なる商品が届いた場合の対応をご説明いたします。

商品が不良品であった場合

届いた時点で商品が不良品の場合はLANDINGで交換いたします。ご使用せず、購入後1週間以内にご連絡ください。
不良品とは以下に当てはまるものです。

• 初期着火不良（新品にもかかわらず、着火しない）
• 凹み、メッキ不良
• 装飾品の破損

なお、ご使用中に故障した場合につきましてはZIPPO社にご送付ください。永久無料保証の対象としてご対応いただけます。

ZIPPOライター故障品の郵送方法

ライターをティッシュなどの緩衝材で包み、封筒を二重、三重にしてください。この際テープや輪ゴムを直接ライターに貼りつけないように注意します。化粧箱、飾り付属品、オイル缶、ギフトボックス、付属品などは同封しません。

ご注文と異なる商品が届いた場合

届いた商品がご注文のものと異なる場合は、お手数ですがLANDINGまでご連絡ください。すぐにご対応、交換いたします。また、お手数ですが確認のため商品は一度ご返品ください。送料は当店が負担します。

ご連絡先・返品先は以下になります。

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